プライバシーポリシー｜合同会社FORUM-ICHIRIN

合同会社FORUM-ICHIRIN（以下「当社」といいます。）は、着付け教室、フラワーアレンジメント教室、出張レッスンその他当社が提供するサービスの運営にあたり、お客様からお預かりする個人情報を大切に取り扱います。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のプライバシーポリシーに基づいて、個人情報を適切に取得、利用、管理します。本プライバシーポリシーは、当社Webサイトからのお問い合わせ、ご予約、レッスンへのお申し込み、お支払い、出張レッスンのご相談その他当社サービスをご利用いただく際の個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

事業者名	合同会社FORUM-ICHIRIN
所在地	〒116-0011 東京都荒川区西尾久2丁目19番13号
代表・講師	福島 晴美
法人番号	4011503005415
お問い合わせ窓口	当Webサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

2. 個人情報について

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、氏名その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、または他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる情報等をいいます。当社では、サービス内容に応じて、例えば以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名／ふりがな／メールアドレス／電話番号
• 予約日時／受講するレッスン・コース／参加人数
• お問い合わせ内容／着付け経験／フラワーアレンジメント経験／ご希望の連絡方法
• 出張レッスンの開催希望地域・開催場所／法人・団体名／ご担当者名
• お支払いに関する情報／当社とのやり取りに含まれる情報
• その他、サービス提供に必要な範囲でお客様から提供いただく情報

当社は、サービス提供に必要な範囲を超えて、不必要な個人情報を取得しないよう努めます。

3. 個人情報の取得方法

当社は、適法かつ公正な方法により個人情報を取得します。主に以下の方法で取得する場合があります。

• Webサイトの予約フォーム／お問い合わせフォーム／出張レッスン相談フォーム
• レッスン申込時の入力／メール／電話／レッスン当日の確認／お支払い手続
• お客様から直接提供いただく資料・情報
• 当社が利用する予約・決済・メール配信等の外部サービス

本人の知らないところで不当に個人情報を収集することはありません。

4. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的に必要な範囲で利用します。

レッスン・サービスの提供

• 着付け教室・フラワーアレンジメント教室の予約受付および運営
• 出張レッスンの相談、日程調整および実施
• 体験レッスン、継続コース等の提供／参加人数、受講内容等の確認
• レッスンに必要な持ち物等のご案内／花材、資材等の準備
• 着物、帯、小物等に関する事前確認／その他、当社サービスを適切に提供するため

ご予約に関する連絡

• ご予約内容の確認／予約完了メールの送信／日程変更等の連絡
• 開催場所のご案内／レッスン前のリマインド／持ち物のご案内／キャンセル・振替等の対応

お問い合わせへの対応

• お問い合わせ内容の確認／ご質問への回答
• 出張レッスンに関する相談／法人・団体からのご相談への対応／必要に応じた追加確認

お支払い・会計処理

• レッスン料金等の決済／お支払い状況の確認／請求・返金等の処理
• 領収書等の発行／会計・税務上必要となる記録の保存

安全なサービス運営

• 不正利用の防止／重複予約や誤予約の確認／システム障害等への対応
• セキュリティ確保／当社サービスに関するトラブルへの対応

サービス改善

• お客様から寄せられたご意見・ご要望の確認／サービス内容の改善
• Webサイトや予約導線等の改善／利用状況の分析

その他、取得時に別途利用目的を明示した場合は、その目的のために利用します。

5. 利用目的の範囲を超えた利用について

当社は、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱いません。利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲内で行い、必要に応じて当Webサイト等で公表します。

6. 要配慮個人情報について

お問い合わせやレッスンの相談内容によっては、お客様自身が健康状態、身体上の配慮その他の情報を記載される場合があります。当社は、サービス提供のために必要のない要配慮個人情報を積極的に取得することはありません。法令で認められる場合を除き、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、本人の同意を得るなど、法令に従って適切に取り扱います。

レッスン参加にあたり配慮が必要な事項がある場合には、必要な範囲だけをお知らせください。診断書、詳細な病歴その他、レッスン提供に必要のない情報までお送りいただく必要はありません。

7. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• その他、個人情報保護法その他の法令で認められている場合

8. 業務委託について

当社は、サービスを適切に提供するため、業務の一部を外部事業者へ委託する場合があります。例えば、Webサイトの運営・保守、予約システムの提供、決済処理、メール送信、クラウドサービス、データ保管、システム保守、会計・税務関連業務が該当する場合があります。この場合、当社は必要な範囲で個人情報を委託先に取り扱わせることがあります。当社は、個人情報を取り扱う委託先について適切に選定し、必要かつ適切な監督を行うよう努めます。

9. クレジットカード決済について

当社がオンラインでクレジットカード決済を受け付ける場合、カード決済は契約する決済代行事業者等の決済システムを利用します。クレジットカード番号等の機微な決済情報については、原則として当社が独自に保管するのではなく、決済代行事業者のシステム上で処理する方式を採用します。実際に利用可能なカードブランド、決済代行事業者、カード情報の保存方法等については、導入する決済サービスの仕様に従います。

10. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、事業規模および取り扱う個人情報の内容に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 組織的：取扱範囲・担当を必要に応じて限定／事故等発生時の対応体制の整備／不要情報の適切な削除・廃棄
• 人的：取扱いについて適切な注意を払う／業務上知り得た個人情報を不当に利用しない
• 物理的：書類・端末等の適切な管理／不要な紙媒体等の適切な廃棄
• 技術的：パスワード等によるアクセス管理／不正アクセス対策／通信の暗号化／必要に応じたソフトウェア更新等

11. Webサイトの通信について

当社Webサイトでは、お客様が入力する情報を保護するため、SSL/TLS等の暗号化通信を利用することを基本とします。お問い合わせフォーム、予約フォームその他個人情報を入力するページでは、安全性を考慮した通信環境を使用します。

12. Cookie等について

当社Webサイトでは、Webサイトの利便性向上、予約機能の維持、セキュリティ確保、アクセス状況の把握等のために、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。Cookieそのものにより、直ちに氏名や電話番号等が判明するものではありません。

Cookieの利用目的

• Webサイトを正常に動作させるため／予約途中の状態を維持するため
• セキュリティを確保するため／Webサイトの利用状況を把握するため／Webサイトやサービスを改善するため

Cookieを無効にする場合

お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、予約フォーム・お問い合わせフォーム・入力内容の一時保存・その他Webサイトの一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。

13. アクセス解析について

当社は、Webサイトの利用状況を把握し、サービス改善やWebサイト改善に役立てるため、アクセス解析サービスを利用する場合があります。アクセス解析サービスを導入する場合には、実際に使用するサービスの名称、取得する情報、Cookie等の利用、オプトアウト方法等について、必要に応じて本プライバシーポリシーへ追記します。

14. 外部サービスについて

当社Webサイトでは、サービス提供のため、予約システム、決済サービス、メール配信サービス、フォームサービス、クラウドサービス、SNS、アクセス解析サービス等の外部サービスを利用する場合があります。外部サービス上で行われる個人情報等の取扱いについては、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

15. SNS等の外部サイトへのリンク

当社Webサイトから、Instagram、Facebookその他の外部WebサイトまたはSNSへリンクする場合があります。外部サイトへ移動した後の個人情報の取扱いについては、当社ではなく、各外部サービスの利用規約・プライバシーポリシー等が適用されます。当社Webサイトのプライバシーポリシーは、原則として当社が管理するWebサイトおよび当社が直接取得する個人情報について適用されます。

16. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要とされる期間に限り保管することを基本とします。利用目的を達成し、継続して保管する必要がなくなった個人情報については、法令上保存義務がある場合を除き、適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。ただし、会計・税務上保存が必要な記録、契約・取引に関する記録、トラブル対応等のため一定期間保存する必要がある情報については、必要な期間保存する場合があります。

17. 個人データの正確性の確保

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、保有する個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。お名前、メールアドレス、電話番号その他の情報に変更があった場合は、必要に応じて当社へお知らせください。

18. 個人情報の開示等について

お客様は、ご本人に関する保有個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求できる場合があります。ご希望の場合は、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人からの請求であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。

19. 開示等の請求時の本人確認

個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求については、不正な請求によって第三者へ情報を開示することを防ぐため、ご本人であることを確認させていただく場合があります。本人確認に必要な情報については、請求内容に応じて個別にご案内します。本人確認のために取得した情報についても、本人確認および請求対応の目的に必要な範囲で取り扱います。

20. 個人情報の漏えい等が発生した場合

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合、被害の拡大防止、原因調査、再発防止その他必要な対応を行います。法令に基づき個人情報保護委員会への報告や本人への通知が必要となる場合には、法令に従って対応します。

21. 未成年者の個人情報について

未成年の方が当社サービスをご利用する場合、サービス内容によっては保護者の同意をお願いする場合があります。特にお子様が参加するレッスンやイベント等について、保護者から必要な情報を取得する場合があります。お子様本人から必要以上の個人情報を直接取得しないよう配慮します。

22. 写真・動画の取扱いについて

レッスンやイベントの様子、完成作品等を撮影し、WebサイトやSNS等で紹介する場合があります。お客様本人を識別できる写真・動画を広報等に利用する場合は、利用目的等を説明し、必要に応じて事前に同意を確認します。写真撮影・掲載を希望されない方は、遠慮なくお申し出ください。

23. 作品写真について

フラワーアレンジメント作品や着付け後の写真等について、お客様本人が写っていない場合でも、氏名等と紐付けて掲載する場合には、個人情報として適切に取り扱います。当社が作品写真をWebサイトやSNSで紹介する場合は、必要に応じて掲載可否を確認します。

24. メール等によるご案内について

当社は、ご予約、レッスン実施、お問い合わせ対応等に必要なメールを送信する場合があります。これらはサービス提供に必要な連絡であり、広告メールとは異なります。今後、メールマガジンやキャンペーン情報等を配信する場合には、法令に従い、必要に応じて本人の同意を取得するなど、通常の予約・問い合わせ連絡とは区別して運用します。お問い合わせフォームへメールアドレスを入力したことだけを理由に、無関係な広告メールを継続的に送信することはしません。

25. 個人情報の提供は任意です

当社への個人情報の提供は、お客様ご本人の意思によるものです。ただし、ご予約やお問い合わせ等に必要となる情報をご提供いただけない場合には、ご予約を受け付けられない、お問い合わせへ回答できない、出張レッスンの日程調整ができない、サービス提供に必要な連絡ができない等により、ご希望のサービスを提供できない場合があります。

26. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、利用するシステムの変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更を行う場合には、必要に応じて当Webサイト上でお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当Webサイトへ掲載した時点または別途定める時点から適用します。

27. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関する、ご質問、ご相談、開示等の請求、苦情については、以下までお問い合わせください。

合同会社FORUM-ICHIRIN
〒116-0011 東京都荒川区西尾久2丁目19番13号

お問い合わせ方法：当Webサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。お問い合わせの際は、「個人情報の取扱いについて」とご記載いただくとスムーズです。

28. 制定・改定

制定日：2026年9月18日
最終改定日：2026年9月18日

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